Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: juni 2026

1. Definities

• MortezAI Agency (hierna: "wij", "ons"): het AI-automatiseringsbureau gevestigd te Rotterdam.
• Klant (hierna: "je", "jij"): de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van onze diensten.
• Diensten: alle producten en services die MortezAI Agency aanbiedt, waaronder maar niet beperkt tot: websiteontwikkeling, AI-chatbots, voice bots, automatisering en lead management.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van MortezAI Agency. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Offertes en overeenkomsten

• Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
• Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant akkoord gaat met de offerte en de betaling is ontvangen.
• Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

4. Prijzen en betaling

Eenmalige kosten

Eenmalige kosten worden vooraf gefactureerd en dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Werkzaamheden starten na ontvangst van de betaling.

Maandelijkse kosten

Maandelijkse abonnementskosten worden per maand gefactureerd. Het abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 30 dagen.

Betalingsachterstand

Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor om diensten op te schorten totdat de betaling is voldaan.

5. Levertijd

Wij streven ernaar om projecten binnen de afgesproken termijn op te leveren. Genoemde levertijden zijn indicatief. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

6. Medewerking klant

Voor een succesvolle uitvoering van onze diensten is jouw medewerking vereist. Dit omvat onder andere:

• Het tijdig aanleveren van benodigde content, afbeeldingen en informatie
• Het geven van feedback binnen redelijke termijnen
• Het verschaffen van toegang tot benodigde accounts en systemen

7. Intellectueel eigendom

• Na volledige betaling worden de eigendomsrechten van het opgeleverde werk overgedragen aan de klant.
• MortezAI Agency behoudt het recht om het werk te gebruiken voor portfolio- en promotiedoeleinden, tenzij anders overeengekomen.
• Door derden geleverde software, licenties en tools blijven eigendom van de respectievelijke rechthebbenden.

8. Aansprakelijkheid

• MortezAI Agency is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst of gevolgschade.
• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant.

9. Opzegging

• Maandelijkse abonnementen zijn opzegbaar met een opzegtermijn van 30 dagen.
• Eenmalige diensten die reeds in uitvoering zijn, kunnen niet worden geannuleerd.
• Bij opzegging worden eventuele openstaande facturen direct opeisbaar.

10. Overmacht

In geval van overmacht (waaronder maar niet beperkt tot: technische storingen, ziekte, overheidsmaatregelen) is MortezAI Agency niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen. Wij zullen je zo snel mogelijk informeren en zoeken naar een passende oplossing.

11. Wijzigingen

MortezAI Agency behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden via de website gecommuniceerd. Bij belangrijke wijzigingen word je persoonlijk geïnformeerd.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam.

13. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op:

• E-mail: info@mortezaiagency.nl
• Telefoon: +31 6 31 99 26 40